优势服务
常见问题与解答
-
读卡距离近
1) 检查读写器频点设置是否正确。工作模式应选择跳频，跳频频点范围920MHz--925MHz，跳频点间隔1MHz；
2) 检查标签与天线的极化方向是否匹配。如果天线是垂直极化的，则标签需要竖直放置；
3) 检查标签表面是否覆盖有其他材料。如果标签表面覆盖有其他材料，并且这个材料使得标签天线的频点偏移，就会直接影响到读写器的读取效果。如果是金属材质，由于射频信号无法穿透金属，读写器将无法读取到标签；
4) 检查读写器与天线连接的射频线缆。如果射频线缆的接头松动或同轴线断了，使得射频信号变得很弱，则直接影响到读取的距离；
5) 检查标签的属性。金属标签一般要求安装在金属表面，这样才能充分发挥金属标签的性能。其他标签，尽可能不要靠近金属表面安装；
6) 标签性能正常老化。由于长期的使用，标签的性能将会有所下降，直接表现在读取距离变近，一般不影响使用。极少数老化严重，可能导致读取距离变得非常近，这个时候就需要考虑更换标签；
7) 检查距离比阀值是否设置合理。标签距离读写器天线越近则标签强度越强。如果用户给读写器设置了一个较高的距离比阀值，则标签强度低于这个阀值的话将无法被读取到。表现在距离上，即超过某个距离，标签强度将低于这个阀值，将被读写器底层软件过滤掉。
-
串口不能连接
1) 读写器的波特率为115200bps，安装路径下sysit.cfg文件XC_BaudRate项值是否为115200；
2) 选择的COM口是不是跟读写器与PC连接的相符；
3) 串口电缆是否连接正确，电缆未连接或连接不牢靠会导致PC机的命令不能下发到读写器5、不能读卡；
4) 串口电缆、或网络电缆线是否连接正确，电缆未连接或连接不牢靠会导致PC机的命令不能下发到读写器；
5) 请检查天线SMA接头是否拧紧，标签是否损坏，否则读写器的MCU故障，用户只能联系远望谷公司洽谈维修事宜；
6) 检查天线号设置是否正确。如果天线接1#射频端口，则演示软件需要选1#天线；
7) 检查标签是否符合ISO18000-6B/C协议。不符合6B/C协议的标签将无法被读出；
8) 检查标签是否损坏。如果是无法读取ID号，则可以尝试换一台读写器读一下这张标签，看看是否是标签已损坏。如果是无法读取数据区，则需要检查一下标签数据区是否是由于被锁定导致。锁定的标签只需要解锁即可正常使用。
-
多读写器之间干扰
当有两台或两台以上的读写器同时工作时，为了使相邻读写器之间相互不干扰，读写器在安装调试时确保满足以下两点要求：
1) 相邻两台读写器的天线之间的中心间距大于3米；
2) 相邻两台读写器的工作频点分别设置为920MHz－925MHz的跳频，跳频间隔建议1MHz。
产品及技术支持
远望谷将全面进行新品上线及现有产品迭代，为了能更好的服务于广大新老客户，远望谷将对所有使用或正准备使用远望谷设备的系统集成伙伴提供一对一的技术帮扶，可按单项目方式来推介性价比更优的产品组合，争取让每个合作伙伴实现项目价值最大化。
非铁路用户服务电话：
400-888-0058
E-mail：sales@darlingedu.com
铁路用户服务电话：
400-661-4888
E-mail：lzywit@darlingedu.com
客户投诉电话：
400-888-0058
E-mail：quality@darlingedu.com
助推物联，享受生活
立即咨询
